CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 29/09/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site SLK SHOP auprès de consommateurs.

En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la validation de sa commande.

 

1. Identification du vendeur

Dénomination : SLK SHOP

Statut juridique :  Entrepreneur individuel (EI)

E-mail : contact.slkkshop@gmail.com

SIREN :

SIRET :

2. Produits

SLK SHOP propose à la vente des vêtements et articles de mode pour femme.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, notamment lorsque cela est pertinent : modèle, couleur, matière, taille et informations particulières.

Les photographies sont présentées avec le plus grand soin afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon les réglages et les caractéristiques de l’écran utilisé.

La plupart de nos articles sont proposés en taille unique, lorsque cela est indiqué sur la fiche produit. Nous invitons chaque client à consulter attentivement les informations disponibles sur la fiche du produit avant de commander.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

SLK SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix sera sans effet sur une commande déjà validée.

 

4. Commande

Le client sélectionne les articles qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, les caractéristiques des produits, les quantités, l’adresse de livraison et le prix total, et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

La validation de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse renseignée par le client.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

En cas de problème lors du paiement, la commande pourra ne pas être validée.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, les informations renseignées et le montant total de sa commande, et corriger d’éventuelles erreurs avant de procéder au paiement.

 

6. Préparation et expédition

SLK SHOP prépare les commandes avec soin.

Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 24 à 48 heures après validation de la commande, hors week-ends et jours fériés.

Une fois la commande remise au transporteur, un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu’un suivi est disponible.

Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de la commande, conformément aux dispositions légales applicables.

 

7. Livraison

La commande est livrée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, le client doit contacter SLK SHOP le plus rapidement possible.

SLK SHOP ne peut toutefois pas garantir la modification d’une adresse lorsque la commande a déjà été expédiée.

En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter notre service client avec son numéro de commande.

 

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer SLK SHOP de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.

Après avoir informé SLK SHOP de sa décision, le client doit retourner le produit.

Les modalités pratiques de retour sont détaillées dans notre page Retours & remboursements.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact.slkkshop@gmail.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Afin de traiter votre demande rapidement, merci d’indiquer dans votre e-mail :

• Nom et prénom
• Numéro de commande
• Date de commande
• Date de réception
• Produit(s) concerné(s)
• Motif de la demande de retour 
• Adresse e-mail utilisée lors de la commande

9. Conditions de retour

Pour un retour effectué dans le cadre du droit de rétractation, les articles doivent être retournés dans leur état permettant leur remise en vente.

Nous demandons notamment que les articles soient :

• non portés ;
• non lavés ;
• non détériorés ;
• retournés avec leurs éventuelles étiquettes, emballages et accessoires.

Le client peut manipuler et essayer le vêtement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.

 

10. Frais de retour

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que cette information lui ait été communiquée avant la conclusion de la vente.

Le client peut utiliser le transporteur de son choix.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service permettant de suivre l’acheminement du colis et de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la réception du retour.

 

11. Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, SLK SHOP rembourse les sommes versées par le client conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions prévues par la réglementation. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

SLK SHOP peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du bien retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

12. Échanges

SLK SHOP ne propose pas d’échange direct.

Si un article ne convient pas, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues dans les présentes CGV.

Après remboursement, le client peut passer une nouvelle commande sur notre boutique pour choisir un autre article, une autre couleur ou un autre modèle, sous réserve de disponibilité.

13. Article défectueux ou non conforme

Les dispositions relatives au droit de rétractation ne limitent pas les droits du consommateur au titre des garanties légales.

Si un article présente un défaut, est endommagé ou n’est pas conforme à la commande, le client doit contacter SLK SHOP afin que la situation puisse être examinée.

Lorsque la garantie légale de conformité est applicable, le vendeur est tenu aux obligations prévues par la réglementation, notamment en matière de mise en conformité.

Les frais liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne sont pas à la charge du consommateur lorsque celle-ci est applicable.

 

14. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de l’existence éventuelle d’une garantie commerciale.

Pour faire valoir une garantie, le client peut contacter SLK SHOP en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

15. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter SLK SHOP :

E-mail : contact.slkkshop@gmail.com

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

17. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

18. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site SLK SHOP, notamment les textes, photographies, logos, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les dispositions légales applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

Toute reproduction, copie, modification, adaptation, distribution, publication, utilisation commerciale ou réutilisation de ces contenus, en totalité ou en partie, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de SLK SHOP.

Les photographies et visuels présents sur le site ne peuvent notamment pas être utilisés par des tiers pour créer, promouvoir ou vendre leurs propres produits ou services, ni être publiés sur d’autres sites, réseaux sociaux ou plateformes commerciales sans autorisation.

Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de démarches visant à faire respecter nos droits.

 

19. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter SLK SHOP afin de rechercher en priorité une solution amiable.

Les droits du consommateur concernant les recours prévus par la réglementation restent applicables.