CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 29/09/2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web SLK SHOP a consumidores.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente reconoce haber leído las presentes CGV y aceptarlas antes de la validación de su pedido.

 

1. Identificación del vendedor

Denominación: SLK SHOP

Estatus jurídico:  Empresario individual (EI)

Correo electrónico: contact.slkkshop@gmail.com

SIREN:

SIRET:

2. Productos

SLK SHOP propone a la venta ropa y artículos de moda para mujer.

Cada ficha de producto presenta las características esenciales del mismo, especialmente cuando resulta pertinente: modelo, color, material, talla e información particular.

Las fotografías se presentan con el mayor cuidado a fin de representar los productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden aparecer ligeras diferencias de color según los ajustes y las características de la pantalla utilizada.

La mayoría de nuestros artículos se ofrecen en talla única, cuando así se indica en la ficha del producto. Invitamos a cada cliente a consultar atentamente la información disponible en la ficha del producto antes de realizar el pedido.

3. Precios

Los precios mostrados en el sitio web se indican en euros (€).

El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la validación del pedido.

Los posibles gastos de envío se indican al cliente antes de la validación definitiva del pedido.

SLK SHOP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Cualquier modificación de precio no afectará a un pedido ya validado.

 

4. Pedido

El cliente selecciona los artículos que desea comprar y los añade a su cesta.

Antes de validar su pedido, el cliente puede comprobar el contenido de su cesta, las características de los productos, las cantidades, la dirección de envío y el precio total, y corregir posibles errores.

El pedido queda definitivamente validado tras la confirmación del pago.

La validación del pedido implica una obligación de pago.

Una confirmación de pedido se envía por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.

5. Pago

El pago se realiza en línea mediante los medios de pago ofrecidos en el sitio web en el momento del pedido.

El pedido se prepara tras la confirmación del pago.

En caso de problema durante el pago, es posible que el pedido no sea validado.

Antes de validar su pedido, el cliente puede comprobar el contenido de su cesta, la información facilitada y el importe total de su pedido, y corregir posibles errores antes de proceder al pago.

 

6. Preparación y envío

SLK SHOP prepara los pedidos con cuidado.

Los pedidos se preparan y entregan al transportista en un plazo de 24 a 48 horas tras la validación del pedido, excluyendo fines de semana y días festivos.

Una vez que el pedido se entrega al transportista, se comunica un número de seguimiento al cliente cuando hay seguimiento disponible.

El plazo de entrega depende posteriormente del transportista y del método de envío seleccionado al realizar el pedido.

El plazo o la fecha de entrega aplicable se comunica al cliente antes de la validación del pedido, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

 

7. Entrega

El pedido se entrega en la dirección facilitada por el cliente al realizar el pedido.

El cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega comunicada al realizar su pedido.

En caso de error en la dirección facilitada, el cliente debe contactar con SLK SHOP lo antes posible.

No obstante, SLK SHOP no puede garantizar la modificación de una dirección cuando el pedido ya ha sido enviado.

En caso de problema relacionado con la entrega, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido.

 

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa francesa aplicable a las ventas a distancia, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del bien para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente debe informar a SLK SHOP de su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.

Tras haber informado a SLK SHOP de su decisión, el cliente debe devolver el producto.

Las modalidades prácticas de devolución se detallan en nuestra página Devoluciones y reembolsos.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede enviarnos un correo electrónico a contact.slkkshop@gmail.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

Para procesar su solicitud con rapidez, le rogamos que indique en su correo electrónico:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Fecha del pedido
• Fecha de recepción
• Producto(s) afectado(s)
• Motivo de la solicitud de devolución 
• Dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido

9. Condiciones de devolución

Para una devolución realizada en el marco del derecho de desistimiento, los artículos deben devolverse en su estado original, que permita su nueva puesta a la venta.

Solicitamos, en particular, que los artículos sean:

• no utilizados;
• no lavados;
• no deteriorados;
• devueltos con sus posibles etiquetas, embalajes y accesorios.

El cliente puede manipular y probarse la prenda en la medida necesaria para verificar su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento. Su responsabilidad puede verse comprometida en caso de depreciación resultante de manipulaciones que excedan lo necesario.

 

10. Gastos de devolución

En el marco del ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, siempre que esta información le haya sido comunicada antes de la conclusión de la venta.

El cliente puede utilizar el transportista de su elección.

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio que permita realizar el seguimiento del envío del paquete y conservar el justificante de envío hasta la recepción de la devolución.

 

11. Reembolso

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, SLK SHOP reembolsará las cantidades abonadas por el cliente de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

El reembolso incluye los gastos de envío estándar iniciales, en las condiciones previstas por la normativa. Los gastos adicionales resultantes de la elección de un método de envío más costoso que el método estándar no son necesariamente reembolsables.

El reembolso se realiza con el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido, salvo acuerdo expreso del cliente para otro medio.

SLK SHOP puede diferir el reembolso hasta la recuperación del bien o hasta que el cliente proporcione una prueba de envío del bien devuelto, siendo la fecha elegida la del primero de estos eventos.

12. Cambios

SLK SHOP no ofrece cambios directos.

Si un artículo no resulta adecuado, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGV.

Tras el reembolso, el cliente puede realizar un nuevo pedido en nuestra tienda para elegir otro artículo, otro color u otro modelo, sujeto a disponibilidad.

13. Artículo defectuoso o no conforme

Las disposiciones relativas al derecho de desistimiento no limitan los derechos del consumidor en virtud de las garantías legales.

Si un artículo presenta un defecto, está dañado o no es conforme al pedido, el cliente debe contactar con SLK SHOP para que la situación pueda ser examinada.

Cuando la garantía legal de conformidad es aplicable, el vendedor está obligado a cumplir con las obligaciones previstas por la normativa, especialmente en materia de puesta en conformidad.

Los gastos derivados de la ejecución de la garantía legal de conformidad no corren a cargo del consumidor cuando esta es aplicable.

 

14. Garantías legales

El cliente se beneficia de las garantías legales aplicables, especialmente:

• la garantía legal de conformidad;
• la garantía legal contra vicios ocultos.

Estas garantías se aplican independientemente de la posible existencia de una garantía comercial.

Para hacer valer una garantía, el cliente puede contactar con SLK SHOP indicando su número de pedido y describiendo el problema encontrado.

15. Servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, un producto, una entrega o una devolución, el cliente puede contactar con SLK SHOP:

Correo electrónico: contact.slkkshop@gmail.com

Nos esforzamos por responder a las solicitudes en los plazos más breves posibles.

17. Datos personales

Los datos personales recopilados al realizar los pedidos se procesan de conformidad con nuestra Política de privacidad, accesible en el sitio web.

18. Propiedad intelectual

Los elementos presentes en el sitio web SLK SHOP, especialmente los textos, fotografías, logotipos, elementos gráficos y contenidos, están protegidos por las disposiciones legales aplicables.

Queda prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado de estos elementos.

Queda prohibida toda reproducción, copia, modificación, adaptación, distribución, publicación, uso comercial o reutilización de estos contenidos, en su totalidad o en parte, sin la autorización previa por escrito de SLK SHOP.

Las fotografías y elementos visuales presentes en el sitio web no pueden ser utilizados por terceros para crear, promocionar o vender sus propios productos o servicios, ni ser publicados en otros sitios web, redes sociales o plataformas comerciales sin autorización.

Cualquier uso no autorizado podrá ser objeto de acciones legales destinadas a hacer respetar nuestros derechos.

 

19. Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.

En caso de dificultad, se invita al cliente a contactar con SLK SHOP para buscar prioritariamente una solución amistosa.

Los derechos del consumidor en relación con los recursos previstos por la normativa siguen siendo aplicables.